موفقیت مدل سه‌روزه کار ترکیبی در بزرگ‌ترین مطالعه علمی

مطالعه جدیدی که در نشریه «نیچر» Nature منتشر شده و به وسیله «نیک بلوم» اقتصاددان دانشگاه استنفورد هدایت شده است، شواهد قانع‌کننده‌ای در حمایت از مزایای مدل کاری ترکیبی ارائه می‌دهد و آن را یک «برد، برد، برد» برای کارکنان، کارفرمایان و اقتصاد کلان‌تر توصیف می‌کند. این مطالعه که با مشارکت بیش از ۱۶۰۰ کارمند شرکت فناوری چینی Trip.com انجام شده، تاکنون بزرگ‌ترین آزمایش کنترل‌شده تصادفی درباره کار ترکیبی در میان متخصصان است.این تحقیق بر ساختار کار ترکیبی دو روز کار از خانه در طی هفته متمرکز بود که بسیار رایج است. مطالعه اثرات این سیستم کاری را طی شش ماه تحلیل کرد و شرکت‌کنندگان شامل مهندسان، بازاریابان و متخصصان امور مالی در دفتر شانگهای Trip.com بودند. بیشتر آن‌ها در دهه ۳۰ زندگی خود قرار داشتند، نیمی دارای فرزند بودند و ۶۵ درصد آن‌ها را مردان تشکیل می‌دادند.یافته‌های کلیدی این مطالعه نشان می‌دهد که کار ترکیبی به‌طور قابل‌توجهی موجب افزایش ماندگاری کارکنان شده است، به‌ویژه در میان زنان، کارمندان غیرمدیر و افرادی که مسیر رفت‌وآمد طولانی داشتند. نرخ ترک شغل در میان کارکنان غیرمدیرِ دارای برنامه ترکیبی کار نسبت به کارکنان حضوری تقریبا یک سوم کاهش یافت؛ ۲.۴ درصد نسبت به ۷.۲ درصد. مطالعه این نتایج را ناشی از کاهش استرس رفت‌وآمد، تعادل بهتر کار و زندگی و فشار کمتر خانوادگی می‌داند. با این حال، زنان کمتر تمایل داشتند داوطلب کار ترکیبی شوند، زیرا نگران قضاوت شدن در محیط کار بودند. رضایت شغلی نیز در میان کارکنان ترکیبی به‌طور قابل‌توجهی بیشتر بود. گزارش‌های ناشناس نشان دادند که این افراد از تعادل بهتر در زندگی و کار، تمایل بیشتر برای توصیه محل کار به دیگران و دلایل کمتری برای ترک شغل برخوردار بودند.نکته مهم دیگر اینکه هیچ کاهش عملکردی در میان کارکنان ترکیبی مشاهده نشده است. مدیران، کارکنان را در ۹ دسته مختلف از جمله نوآوری، نتایج و اجرا ارزیابی کردند و کارکنان ترکیبی به همان اندازه افرادی که به‌طور کاملا حضوری کار می‌کردند عملکرد موفقی داشتند. حتی در نقش‌های فنی مانند مهندسی نرم‌افزار نیز تفاوت معناداری در بهره‌وری مشاهده نشد، سمتی که با معیارهایی مانند تعداد خطوط کد نوشته‌شده در روز اندازه‌گیری می‌شود.با وجود تردیدهای گسترده شرکت‌ها نسبت به کار ترکیبی و از راه دور که اغلب بر کاهش نوآوری یا همکاری کارکنان اشاره دارند، این تحقیق ادعاهای آن‌ها را به چالش می‌کشد. شرکت‌هایی مانند «نایکی» و «جی.پی مورگان چیس» سیاست‌های بازگشت اجباری به دفتر را اعمال کرده‌اند و بخشی از مشکلات عملکردی را به کار از راه دور نسبت می‌دهند. اما این مطالعه نشان می‌دهد که چنین نگرانی‌هایی ممکن است اغراق‌آمیز یا حتی نادرست باشد، به‌ویژه وقتی برنامه‌های ترکیبی به‌درستی مدیریت شوند.در پایان دوره این پژوهش آزمایشی، مدیران Trip.com دیدگاه مثبتی نسبت به کار ترکیبی پیدا کردند و آن را نوعی دارایی برای بهره‌وری شرکت دانستند. بلوم بر مزایای اقتصادی این مدل تاکید می‌کند و می‌گوید: «این یکی از معدود سیاست‌هایی است که تقریباً فقط برنده دارد.»