اعتماد سازی؛ وظیفه مهم روابط عمومی‌ها

در بیانیه انجمن روابط عمومی ایران آمده است که امسال "روز روابط عمومی" در ۲۷ اردیبهشت ۱۴۰۵ در شرایطی فرا می رسد که مردم مقاوم و صبور ما طی کمتر از یک سال، دو جنگ تحمیلی و تجاوزکارانه از سوی دو قدرت زیاده خواه بین المللی و منطقه ای را پشت سر گذاشته و صحنه هایی شگفت انگیز از همبستگی ملی و دفاع شرافتمندانه را به نمایش گذاشته اند.
در این عرصه پر فراز و نشیب، جلوه های تازه ای از تعاملات و ارتباطات اجتماعی به رغم محدودیت های ناگزیر و برخاسته از شرایط جنگی، توجه ناظران آینده‌ نگر و منصف را برانگیخته است.
در این دوران نهادهای مدنی و اجتماعی توانسته‌ اند نقش تعیین کننده ای در تقویت انسجام ملی، رصد و دسته بندی انتظارات برحق مردم و انعکاس آن در چارچوب های منطقی و موثر به حاکمیت ایفا کنند. از طرفی روابط عمومی ها تنها با همراهی و پشتیبانی نهادهای مدنی، قادر به ایفای نقش موثر در تعامل با طبقات مختلف مردم بوده و هستند‌.
همچنین جنگ های تجاوزکارانه اخیر، نه فقط در میادین نظامی و با اتکا به جنگ افزارهای مخرب، بلکه در عرصه رسانه های جمعی نیز در مسیر جهت‌دهی به نتایج دلخواه و جلب حمایت افکار عمومی نقش داشته و دارد.
به همین خاطر محروم نگهداشتن این حوزه‌ حساس و کلیدی از ابتدایی ترین ابزارها مانند "اینترنت بین المللی"، می تواند ناخواسته، به تضعیف بخش مهمی از ظرفیت های ملی برای دفاع موثر فرهنگی و رسانه ای از حقوق ملت ایران، و کاهش تحرک لازم برای مقابله با تهاجم رسانه ای متجاوزان به کشور بینجامد. همچنانکه نمی توان از آثار منفی ادامه نامحدود این وضعیت استثنایی، در تعمیق اختلالات گسترده کسب و کارها و آثار زیانبار آن بر اقتصاد ملی چشم پوشید. 
واقعیت هایی که از نگاه دولتمردان و صاحب‌نظران دلسوز نیز پوشیده نبوده و نیست و حل این مشکل نیازمند تحرک جدی و گره گشایی هدفمند است.
در شرایط شکل گیری اختلالات و بحران های مقطعی و بعضا" ناگزیر ناشی از جنگ ، از جمله در زمینه خدمت رسانی دستگاه‌های دولتی و خصوصی به مردم، بار دیگر ضرورت نقش آفرینی آگاهانه و مسئولانه روابط عمومی ها در دستور کار قرار می گیرد.
روابط عمومی ها در این کارزار ناگزیر، می باید بیش و پیش از همه بخش های خدمتگزار به مردم، در صحنه های مختلف حاضر باشند و با نگاه تیزبین و مساله یاب، هم انتظارات جامعه را دریابند و هم حساسیت و واکنش به موقع و موثر دستگاه‌ها را برانگیزند.
توجه به اصل کلیدی "اعتماد سازی" به عنوان یکی از مهم ترین وظایف روابط عمومی ها ، بیش از هر زمان دیگری در شرایط ویژه کنونی مورد انتظار مردم ماست.
روابط عمومی ها این روزها در آزمون تعیین کننده ای قرار دارند و خوشا آنان که در این آزمون در برابر مخاطبان خود فروتن، فعال و دوراندیش و نهایتا" سربلند ظاهر شوند. و در نهایت شایسته است در این مناسبت حرفه ای به یاد بیاوریم زحمات و تلاش های صبورانه و ارزشمند "دانشوران عرصه آموزش علوم ارتباطات اجتماعی" را که طی چند دهه، نقش غیر قابل انکاری در تربیت نیروهای کارآمد ،  متخصص و مردمی برای تجهیز روابط عمومی های کشور ایفا کرده اند.