در شرایطی که بخش بزرگی از خدمات بانکی، درمانی، بیمه‌ای و اداری دیجیتال شده، پایین بودن سطح سواد در میان بخشی از سالمندان می‌تواند دسترسی مستقل آنها به این خدمات را دشوار کند.