در پیچ‌وخم ادارات و بازارهای مدرن، آنچه «کرامت انسانی» را زنده نگه می‌دارد، تنها دریافت یک امتیاز مالی نیست، بلکه رعایت «عدالت رویه‌ای» است. این مفهوم به ما می‌گوید که برخورد محترمانه، فرآیند شفاف و داوری بی‌طرفانه، حتی از خودِ نتیجه مهم‌تر است